常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
👑創作劇星專屬Ｑ&A
A：於官網（您現在看到的這裡~）付款完成後我們會由系統自動寄出「購課成功通知信」到您留下的聯絡信箱，若沒有收到的原因可能有三種：
1. 信件沉入垃圾郵件的汪洋中，請創作者進入「垃圾郵件」找找看。
2. 您填寫的連絡信箱一個Opps！有填寫錯誤或格式錯誤。
3. 若碰上非工作日，使用超商／ATM 付款到系統實際入帳需要 1 - 2 個工作天，還請迫不及待的創作者們耐心等候~
您可以登入我們的購課網站，點選右上角的「訂單記錄」，如果訂單顯示「已完成付款」，就表示創作者您已購課成功！成功拿到艾希居學院的入學通知書！！！我們等候您的開始冒險與闖蕩創作國度。
A：可以的~任何國家的創作者學員都可以參與！根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！
您在此官網看到的所有課程均為艾希居學院的線上課程，均為提前預錄完成的課程，也無觀看限制，各位創作者們想反芻影片多少次都沒問題！您可以選擇在您方便、狀態好的時候觀看課程，也不必考慮時差與地點等問題。
Master 卡和 Visa 卡的信用卡、ATM 轉帳、超商付款等線上付款，全都支援，外幣匯率換算，則會依您的發卡行用即時匯率換算外幣支付。
A：提醒遊戲劇星們注意：由於 Google 的資安政策，限制如 Facebook、LINE 等 app 的內建瀏覽器不得運用於 Google 登入，以免有安全與隱私的風險。
因此若遇到無法登入的情況，提醒各位遊戲劇星們改使用系統內建瀏覽器或 Chrome 瀏覽器再嘗試看看！
A：若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。若是已觀課（點擊進入非「試看課程」的部分），視同已使用，即便在購課後7天內，原則上無法提供您退費，建議購課前先觀看玩「試看課程」的部分，確認符合您的購課理想後，再行購課。
A：只要您使用的素材皆無侵權，作品就有機會上架販售！
🔸 一般向遊戲：可直接上架至「ACG愛創作」平台，如有收益，會在扣除預扣稅金與平台分潤後匯入您的帳戶。
🔸 R18 遊戲：可申請上架至「PlayMeow 玩喵」成人遊戲平台，通過審核後即可販售，收益會在扣除預扣稅金與平台分潤後匯入您的帳戶。
📈 若您的作品品質達到商業發行水準，玩喵團隊也將主動聯繫您洽談代理合作，協助將遊戲上架至 DLSITE、Steam 等國際平台，讓更多玩家看見您的創作！
🎯 若您希望自行經營 DLSITE 發行，我們也提供彈性合作模式：
您可以選擇 由自己發行 DLSITE 版本，而 將玩喵與其聯運平台的發行權授權給我們。
我們協助產出 DLSITE 專用遊戲包給您，雙方各自負擔上架與營運成本，彼此不拆分收益，各自獨立結算。
💡 至於 Steam 平台，目前僅開放由玩喵負責發行，我們將與您協商分潤比例與合作條件，協助處理上架、稅務與國際行銷，讓您的遊戲有機會登上全球舞台。
A：沒關係，您可以先從 DEMO 做起，我們會看見你的潛力！
建議您先在《ACG愛創作》遊戲編輯器平台上動手開始創作， 即使只有主角立繪或部分圖像、SPINE，也可以搭配編輯器內建素材庫中的圖像先做出一個 可遊玩的 DEMO 版本。
完成後歡迎主動與我們聯繫。
只要我們認為作品具有潛力，玩喵將有機會提供開發資金投資，並進一步支援：
✅ 專業翻譯與配音資源
✅ 行銷宣傳與 IP 包裝
✅ 上架至 DLSITE、Steam 等全球平台銷售！
🌱 從一個點子開始，我們會陪你一起把它做出來，讓世界看見你的創作。
A：歡迎加入我們的 ACG 愛創作 Discord 社群！
這裡聚集了大量熱愛遊戲開發的同好，大家會分享編輯器技巧、創作心得，還能互相交流作品回饋，陪你一起成長、創作出理想中的遊戲！
此外，編輯器開發團隊也會在社群中不定期公告最新功能更新，讓你能第一時間掌握新工具，打造更豐富的遊戲內容。
🚪 如何加入 Discord 社群？
註冊帳號：
到 https://discord.com 註冊一個帳號，或下載 Discord App（電腦版／手機版都可以）。
點擊邀請連結：
例如ACG愛創作：https://discord.gg/VmX8t6DPKF
點進去就會跳出「加入伺服器」的畫面，點確認就加入成功啦！
進入社群後怎麼辦？
按預設的指示操作，最後就能看到左邊一排頻道名稱，像是更新公告、bug回報、製作分享、問題求救…等等，就可以一個個慢慢看，並依需求在適合的頻道中發言和其他創作者一起討論啦。
👑創作劇星📌您的課程與觀課的問題
A：這門課程是全線上預錄課程，購買課程後，在您購買課程的2 年內創作劇星您將不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。
A：若已購買課程，表示您已成功註冊為網站會員，直接登入後，至右上角「我的課程」點擊課程名稱，即可觀看課程囉！
如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。
會的！「開課通知」會透過email通知您，定期查看您的信箱(若沒有可能跑到垃圾信件)，一開課，我們就會及時通知您，不怕購課後忘記~
A：購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下： 請前往學院網站右上方點選「登入」 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
A：那麼創作者您可能和我們探員一樣，有很多個帳號，請創作者您換一個帳號登入，如若還是無法登入，我們將協助您查詢後台，屆時請您來信此信箱：acgschoolhelp@gmail.com
A：懷揣一顆熱烈且專注的心，跟著我們的講師一起動手實踐！行動力加滿MAX！
A：非常高興創作者您選擇了玩喵學院的課程！相信玩喵學院導師們的教授、付出的心血，成功擄獲您好學向上的心，因而購課學習新知。為了未來能持續不斷提供各位創作路上的冒險者高品質的教學內容、成效以及課後服務，玩喵學院裡的每一堂課程都需要老師與課程團隊動用浩大的人力心力與資源完成，透過每個人付出一點努力與學習金額，線上課程才有可能完美呈現到大家面前。
如果透過共用帳號觀看一組課程，不僅影響你的學習權益，對老師與團隊的心血和努力無疑也是一次打擊，這是團隊與每位老師所感到遺憾和可惜的。
👑創作劇星📌您的付費與購買
A：點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！
小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
A：我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
A：若在線上刷卡過程中顯示付款失敗，有以下幾種可能：
1.您使用的裝置（電腦、平板、手機）可能當下的網路狀態斷線或不穩定。請創作者您檢查您使用的網路狀態。您可以用這個網址測試您的網路狀況。>>https://www.speedtest.net/zh-Hant
2.您可能在付款頁面停留太久，已被付款系統自動跳出。重整頁面盡可能不長時間停留再嘗試一次付款流程。
3.有時候也有可能是忘記不同信用卡（Credit Card）/金融卡（Debit Card）的設定，請創作者您換一張信用卡（Credit Card）付款嘗試看看。
4.雖然機率很小，不排除也可能是線上系統有暫時性錯誤，請創作者您稍等一下再嘗試。
5.如果創作者您人身在台灣，也可以選擇「ATM 轉帳」或是「超商繳費」等其他付款方式。
如果以上解決方法仍無法解決創作者您的問題，最後歡迎您私訊客服信箱(acgschoolhelp@gmail.com)，提供我們創作者您的訂單編號，我們會協助您查詢付款失敗的原因。
A：可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
A：我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到創作者學員您註冊的 Email 信箱。
A：逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。
提醒您，請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！